Испорака

Доколку нарачам од Lunoor, за колку време ќе пристигнат производите?
Lunoor нуди следни опции за достава:
 • Standard Intex Courier: Производот пристигнува на вашата адреса во Албанија за 48–72 часа од моментот на завршување на нарачката.
 • Standard Косово: Производот пристигнува на вашата адреса во Косово за 3–4 дена од моментот на завршување на нарачката.
• Standard Северна Македонија: Производот пристигнува на вашата адреса во Северна Македонија за 5–7 дена од моментот на завршување на нарачката.

⸻

Како се пресметува времето на достава?
Времето на достава се пресметува од моментот кога вашата нарачка ќе биде верифицирана, и ќе добиете е-пошта за потврда дека вашата нарачка е во процесирање. Исклучоци важат за специфични случаи кои треба да бидат разгледани од нашите релевантни тимови, каде ќе добиете е-пошта или телефонски повик со подетални информации.

⸻

Што треба да направам доколку не сум одговорил/а на курирот за испорака на нарачката?
Курирот може да се обиде да ве контактира повеќе од еднаш во текот на денот за испораката, а исто така може да користи и други канали за комуникација како SMS или WhatsApp. За да ја обезбедите испораката, ве молиме контактирајте ја нашата корисничка поддршка.

⸻

До кое време се врши достава?
Испораките се вршат до 17:00 часот.

⸻

Дали вршите испораки за време на викенд?
Во недела не вршиме испорака; сепак, во сабота нашиот курир-партнер е активен и може да изврши достава за нарачки подготвени во текот на работните денови.

⸻

Кога може да дојде до доцнење на нарачката?
Некои од причините поради кои може да дојде до доцнење на нарачката се:
• Адресата е неточна.
• Доколку ве повикаме за потврда на нарачката и не одговорите, нарачката ќе биде откажана, а вие ќе бидете известени преку е-пошта.
• Не е наведена целосната адреса.