Politika e Transportit
Nëse bëj një porosi në Lunoor, sa kohë duhet që produktet të mbërrijnë?
Lunoor ofron opsionet e mëposhtme të dërgesës:
• Korrieri standard Intex: Produkti mbërrin në adresën tuaj brenda Shqipërisë në 48–72 orë nga momenti i përfundimit të porosisë.
• Standard Kosovë: Produkti mbërrin në adresën tuaj brenda Kosovës në 3–4 ditë nga momenti i përfundimit të porosisë.
• Standard Maqedonia e Veriut: Produkti mbërrin në adresën tuaj brenda Maqedonisë së Veriut në 5-7 ditë nga momenti i përfundimit të porosisë.
Si llogaritet koha e dërgesës?
Koha e dërgesës llogaritet nga momenti që porosia juaj verifikohet, dhe ju do të merrni një email që konfirmon se porosia juaj është duke u përpunuar. Përjashtime vlejnë për raste specifike që duhet të shqyrtohen nga ekipet tona përkatëse, ku ju do të merrni një email ose telefonatë me informacione më të detajuara.
Çfarë duhet të bëj nëse nuk kam mundur t'i përgjigjem korrierit për dërgesën e porosisë?
Korrieri mund të provojë t'ju kontaktojë më shumë se një herë gjatë ditës për dërgesë, dhe ata gjithashtu mund të përdorin kanale të tjera komunikimi si SMS ose WhatsApp. Për të siguruar dërgesën, ju kërkojmë me mirësi të kontaktoni shërbimin ndaj klientit.
Deri në çfarë ore kryhet dërgesa?
Dërgesat bëhen deri në orën 17:00.
Bëni dërgesa në fundjavë?
Të dielave, ne nuk dorëzojmë porosi; megjithatë, të shtunave partneri ynë korrier është aktiv dhe mund të dorëzojë porositë e përgatitura gjatë ditëve të javës.
Kur mund të vonohet një porosi?
Disa arsye pse një porosi mund të vonohet përfshijnë:
• Adresa është e pasaktë.
• Nëse ju kemi telefonuar për të konfirmuar porosinë dhe nuk jeni përgjigjur, porosia do të anulohet, dhe ju do të njoftoheni me email.
• Adresa e plotë nuk është dhënë.